Preguntas Frecuentes

Puedes comprar el o los servicios que quieras en esta página web, podrás pagar el abono del servicio vía transferencia o pagar el total con los medios de pago disponibles (transferencia o tarjetas de crédito hasta 12 cuotas o débito)

Sí, todas las citas de Nanopigmentación y Micropigmentación, en general, son agendadas previo abono de $30.000 vía transferencia. Cuando validamos la recepción del abono, te llegará un correo con la confirmación de tu cita y todos los detalles previos.
También puedes pagar el total en esta página web y nos comunicaremos contigo para coordinar la fecha de la cita.

Los servicios de Laminado de Cejas, Lifting de Pestañas, Perfilado de cejas, etc. Servicios menores a $30.000 CLP en general, deben ser pagados en su totalidad vía transferencia o con tarjetas de crédito o débito. 

Si no asistes a la cita (No Show).
Si cancelas la cita con menos de 48 horas de antelación.
Si reagendas la cita con menos de 48 horas de antelación.

La tolerancia de espera a la cita es de 10 min, máximo 15 minutos, después de ese tiempo, no podré atenderte y perderás el abono.

Si  agendas el retoque (dentro del plazo de 60 días) y no asistes/no cancelas/no reagendas la hora con 48 horas de antelación, pierdes el derecho a retoque incluido. Deberás abonar un valor de $30.000 (vía transferencia) para poder reagendar una nueva hora de retoque.

Si pasan los 60 días y no agendaste el retoque, pierdes el derecho a retoque incluido y se considerará como un nuevo servicio.

Sí, todos los servicios de Nanopigmentación y Micropigmentación de Cejas y Labios incluyen retoque al mes o dependerá de la indicación para cada cliente según su tipo de piel, edad, etc.

También incluyo un Kit de Cuidados de cortesía para que puedas aplicarlo durante el tiempo de cicatrización.

Escríbenos vía Whatsapp especificando en cuál sede te interesa agendar la cita (Las Condes o Machalí), la fecha y la hora. De esta manera podemos agendar un sobrecupo o darte fechas disponibles según tu disposición.

También puedes agendar tu cita online y si no encuentras una fecha disponible, puedes añadirte a la lista de espera y elegir los días y horas que te acomodan, así te llegará una notificación por correo con la hora disponible y nos pondremos en contacto contigo. 
Agenda tu cita aquí

1.1 Confirmación de Reserva

Para confirmar cualquier hora agendada para servicios en Pelu Studio (Las Condes y Machalí), se requiere el pago de un abono de reserva.

• El abono debe ser transferido dentro de los 30 minutos posteriores al agendamiento.

• Si el abono no es recibido en el plazo estipulado, la hora se considerará automáticamente liberada.

• El valor del abono será descontado del costo total del servicio al finalizar el procedimiento.

1.2 Puntualidad y Tolerancia

1. Se establece una tolerancia máxima de 15 minutos de atraso.

2. Si el cliente llega después de los 15 minutos como máximo de tolerancia, Pelu Studio se reserva el derecho de cancelar la cita para no afectar los horarios de clientes posteriores. En este caso, el cliente pierde el abono de reserva de la cita.

1.3 Reembolso:

1. El abono de reserva no es reembolsable en ningún caso, solo es transferible a una nueva hora si se cumple la Política de Cancelación (48 horas).
2. Una vez realizado el servicio, no se ofrecen reembolsos sobre el costo total del procedimiento. Pelu Studio ofrece una garantía de retoque bajo las condiciones estipuladas en la sección 2.3 en la Política de Cancelación y Reagendamiento.

2.1 Cancelación y Reagendamiento de Citas Iniciales

• Cualquier cancelación o solicitud de reagendamiento debe ser notificada con un mínimo de 48 horas de antelación a la hora de la cita.

• Si la cancelación o reagendamiento se realiza con más de 48 horas de antelación, el abono de reserva se mantiene y se utilizará para la nueva hora agendada.

2.2 Pérdida del Abono de Reserva

El cliente pierde la totalidad del abono de reserva en los siguientes casos:

• Si no asiste a la cita (No Show).

• Si cancela la cita con menos de 48 horas de antelación.

• Si reagenda la cita con menos de 48 horas de antelación.

2.3 Retoque Incluido

• El retoque está incluido en el servicio inicial únicamente si la cita se agenda y se realiza dentro de los 60 días posteriores a la primera sesión. Si el cliente excede este plazo de 60 días, pierde el derecho al retoque incluido en el valor inicial y deberá pagar el valor completo de una nueva sesión de retoque ($90.000 CLP).

Cancelación o Inasistencia al Retoque:

• Si el cliente agendó el retoque (dentro del plazo de 60 días) y no asiste/no cancela/no reagenda la hora con 48 horas de antelación, el cliente deberá abonar un valor de $30.000 (vía transferencia) para poder reagendar una nueva hora de retoque.

• Aplicación: La Gift Card puede ser utilizada para el pago total o parcial de cualquier servicio o producto ofrecido por Pelu Studio.

• Saldo Restante: En caso de que el valor del servicio o producto sea inferior al saldo de la Gift Card, el saldo restante quedará cargado en la tarjeta para su uso en futuras compras dentro de su período de vigencia.

• Recarga/Complemento: Si el valor del servicio o producto excede el monto de la Gift Card, el cliente puede recargar o complementar el pago con otro medio para cubrir la diferencia.

• Vigencia:
  Las Gift Cards tienen una Vigencia de 3 meses desde la fecha de emisión y/o compra.

• Intransferibilidad: La Gift Card es intransferible y solo puede ser utilizada por la persona designada en el momento de la compra o a quien se le haya otorgado formalmente.

• No Canjeable por Dinero: El saldo o el monto total de la Gift Card no es canjeable por dinero en efectivo y no se realizarán reembolsos por saldos no utilizados.

• Las Gift Cards virtuales se pueden enviar directamente al email y en la fecha que especificaste durante el proceso de compra.
• Vigencia: 3 meses desde la fecha de emisión y/o compra.